Médias sociaux: quels indicateurs prioriser en 2027?

Pour préparer 2027, chez Le Bon Plan, on recommande de choisir ses indicateurs selon ce qu’on cherche à accomplir: capter l’attention, créer une relation ou générer une action. Voici les mesures auxquelles on propose d’accorder plus de place dans vos rapports.

1. La rétention: votre contenu retient-il l’attention?

Une vidéo peut être vue sans que son message soit entendu. C’est pourquoi le temps de visionnement moyen et la rétention méritent une attention particulière. À quel moment les gens quittent-ils? L’introduction est-elle trop longue? Le sujet annoncé arrive-t-il assez rapidement? Les données de rétention permettent de repérer ces moments et d’ajuster le contenu. Instagram et YouTube proposent notamment des mesures pour analyser l’attention accordée aux vidéos. Notre conseil: comparez des vidéos de durées similaires. Une capsule de 15 secondes et une entrevue de trois minutes ne se lisent pas de la même façon.

2. Les partages: votre contenu donne-t-il envie de le transmettre?

Un partage peut exprimer plusieurs choses: « C’est tellement toi! », « Ça pourrait t’aider » ou « Voilà exactement ce que je pense ». C’est un signal intéressant pour comprendre ce qui résonne auprès de votre communauté. Humour, conseils pratiques, prises de position: observez les sujets que les gens choisissent de faire circuler. Pour comparer vos publications, regardez aussi les partages par rapport à la portée. Leur nombre brut dépend en partie du nombre de personnes exposées au contenu.

3. Les sauvegardes: votre contenu mérite-t-il qu’on y revienne?

Une liste de conseils, une référence utile ou une idée à essayer peut donner envie de conserver une publication. Les sauvegardes constituent donc une piste pour évaluer l’utilité perçue de certains contenus. Elles ne prouvent pas que les gens reviendront les consulter, mais elles indiquent une intention intéressante. Pour vos carrousels éducatifs, suivez les sauvegardes par rapport à la portée et repérez les thèmes qui reviennent parmi vos meilleurs résultats.

4. Les conversations: quelles réactions provoquez-vous?

Tous les commentaires ne racontent pas la même histoire. Une question précise, un témoignage ou un message privé concernant un service apporte une information différente d’un simple emoji. Dans vos analyses, prenez le temps de lire les échanges et de relever les questions récurrentes. Ces conversations peuvent révéler des objections, inspirer vos prochains contenus et vous aider à mieux comprendre votre clientèle. Leur qualité mérite une place dans le rapport, même lorsqu’elle se résume difficilement en un chiffre.

5. Les actions concrètes: votre contenu contribue-t-il à vos objectifs?

Demandes de soumission, inscriptions, achats, candidatures: les indicateurs prioritaires dépendent de votre mandat. Reliez vos publications aux actions pertinentes avec des liens suivis et des événements clés configurés dans votre outil d’analyse. Google Analytics permet notamment de désigner les événements importants pour votre entreprise. Pour 2027, notre recommandation est simple: choisissez quelques indicateurs utiles, suivez leur évolution et servez-vous-en pour prendre des décisions. Un bon rapport doit vous aider à déterminer quoi créer, quoi améliorer et où investir vos efforts.